چگونه برای خرید به دیپلمات اعتماد کنم؟

سوال خوبی است…

متاسفانه امروزه شاهد هستیم که برخی سودجویان از بستر فضای پر از پتانسیل اینترنت سوء استفاده کرده و با بارگزاری سایت های دروغین اقدام به کلاه برداری می کنند. پس اینکه مشتریان به سایتی سخت اعتماد کنند بدون دلیل نیست. مجموعه عطر دیپلمات نیز خود را مستثنی ازین اعتماد سازی نمی داند و با وجود اینکه بیش از هزاران مشتری راضی در کارنامه فعالیتی خود دارد (مشتریان آنلاین و حضوری دیپلمات)؛ برای آن دسته از مشتریانی که قصد دارند برای اولین بار از دیپلمات خرید کنند موارد زیر، آن اعتماد را ایجاد می کند.


۱- وجود شعبه فیزیکی

هرچند مجموعه عطر دیپلمات بر روی خرید آنلاین متمرکز می باشد، برای آن دسته از مشتریان اصفهانی فروش حضوری نیز دارد که البته با هماهنگی قبلی صورت می پذیرد. وجود یک دفتر رسمی برای فروش و تحویل کالا می تواند به اعتبار و راستی آزمایی مجموعه عطر دیپلمات کمک کند و خود نقطه قوتی است برای مشتریان آنلاین ما.


۲- طراحی و کیفیت سایت

امروزه در سطح اینترنت شاهد وب سایت های فروش زیادی هستیم که به طرق مختلف قصد فروش محصولاتی را دارند. وب سایت هایی که از لحاظ ظاهری به هیچ وجه پارامترهای یک وب سایت قابل اعتماد را ندارد. صفحات پاپ آپ (Pop Up) فراوان، طراحی و چینش غیر حرفه ای بالا به پایین، نگارش غیر حرفه ای و پر از غلط املایی، عدم وجود نماد اعتماد الکترونیک، غیر تخصصی بودن حوزه فروش محصولات، درگاههای پرداخت متفرقه و غیر معتبر، عدم سهولت پیگیری مراحل سفارش، طراحی عکس های غیر حرفه ای، بنرهای چشمک زن فراوان در سایت، عدم نقد و بررسی حرفه ای محصولات، عدم وجود قسمت نظرات در زیر محصولات و قسمت پشتیبانی آنلاین و همچنین عدم درج شماره های تماس معتبر جهت پیگیری های بعدی و بسیاری موارد دیگر همه و همه موجب سلب اعتماد مشتریان می شود.

مجموعه عطر دیپلمات با بهره گیری از بروزترین تکنولوژی های ارتباطی و طراحی وب سایت و اجتناب از نواقص ذکر شده در قسمت بالا واقعا پارامترهای یک وب سایت قابل اعتماد و حرفه ای را توانسته است رعایت کند و به طور روزانه به بهبود تجربه ی کاربری وب سایت می پردازد. البته قضاوت و مقایسه این پارامترها بر عهده شماست و قصد القای حس اعتماد کاذب را به شما عزیزان نداریم ولی مشتریانی که قبلا تجربه خرید آنلاین را داشته اند به خوبی به اهمیت پارامترهای فوق آگاه هستند.


۳- راههای ارتباطی

از ویژگی های وب سایت های دروغین و جعلی عدم تمایل موسسین آن به ارائه راههای ارتباطی است. این وب سایت ها معمولا به ارائه آدرس ایمیل اکتفا کرده و از درج شماره تماس، به خصوص شماره تلفن ثابت اجتناب می کنند. مجموعه عطر دیپلمات راههای ارتباطی فراوانی را در وب سایت خود در نظر گرفته است تا مشتریان نگران پشتیبانی محصولات خریداری شده نباشند. مجموعه عطر دیپلمات مشتریان را از طریق خطوط خدماتی مخابرات که برای اخذ آن می بایست مراحل قانونی و احراز هویت سخت گیرانه ای را طی کرد در جریان تمامی مراحل خرید قرار می دهد که این اطلاع رسانی رسمی و لحظه ای قطعا مایه دلگرمی و اعتماد مشتریان خواهد شد.


۴- اطلاعات Whois وب سایت

امروزه با کمی دانش فنی می توان به مشخصات مالک اصلی دامنه ی یک وب سایت پی برد. کافی است به وب سایت who.is سری بزنید تا بتوانید به اطلاعات هویتی یک سایت و موسسین آن پی ببرید.


۵- رتبه و رنک سایت و همچنین نظرات کاربران

از معیارهای اعتبارسنجی یک سایت می توان به رتبه بندی آن در سایت گوگل و نتایج آن اشاره کرد. هرچند این مورد لزوما موجب راستی آزمایی یک وب سایت نمی گردد ولی رتبه بالای یک وب سایت در نتایج گوگل می تواند از نقاط اعتماد به آن سایت محسوب شود. نظرات کاربران و بررسی آنها نیز می تواند از نقاط قوت یک وب سایت برشمرده شود.


۶- گواهینامه امنیتی SSl 

رعایت امنیت تبادل داده کاربران همواره در وب سایت های موفق و مشتری مدار از اولویت ها بوده است. مجموعه عطر دیپلمات نیز ازین قاعده مستثنی نبوده و با تامین این گواهینامه بین المللی تبادل داده های وب سایت را رمزنگاری نموده و دست کلاهبرداران را از سرقت اطلاعات کوتاه نموده است. وجود این حفاظ امنیتی خود دلیلی بر اعتبار و ایمنی خرید و فروش در وب سایت مجموعه می باشد. لازم به ذکر است که این گواهینامه جزو گواهینامه های رایگان نبوده و از شرکت های معتبر خدمات دهنده خریداری و نصب شده است.

 


۷- تصاویر واقعی از مرسولات پستی

وب سایت دیپلمات بر اساس اصل شفافیت و صداقت با مشتریان در صفحه مربوط به مرسولات اقدام به منتشر کردن تصاویر سفارشات ارسالی خود به سراسر ایران نموده است که خود نقطه قوتی است برای عزیزانی که نیاز به شفاف سازی بیشتر برای اعتماد به وب سایت مجموعه بازرگانی عطر دیپلمات دارند.

در این زمینه می توانید به برگه مربوط به مرسولات پستی مراجعه نمایید »»» لینک برگه


۸- وجود نماد اعتماد الکترونیک و نماد رسانه های برخط

هرچند نبودن نماد اعتماد الکترونیک در یک وب سایت دلیل بر بی اعتبار بودن آن نیست ولی از آنجایی که مجموعه عطر دیپلمات به دنبال کسب اعتماد حداکثری مشتریان خود می باشد اقدام به اخذ این نماد کرده است. امروزه وجود نماد اعتماد الکترونیک برای بسیاری از کاربرانی که قصد خرید اینترنتی دارند موجب افزایش اعتماد به آن وب سایت و آرامش بیشتر در خرید می گردد. وب سایت عطر دیپلمات پارامترهای فراوانی را برای اعتماد سازی فراهم نموده است. جهت مشاهده نماد اعتماد و نماد رسانه بر روی تصاویر این نمادها در پایین صفحه کلیک کنید.


۹- سرمایه گذاری بر روی دیتا سنترهای دیپلمات (هاردهای پر سرعت HP – نسل جدید)

از آنجایی که سرعت و کیفیت ارائه خدمات برای مجموعه بازرگانی دیپلمات جزو اولویت های بالا می باشد این مجموعه با صرف هزینه های زیاد توانسته است دیتابیس وب سایت را به یکی از بزرگترین دیتابیس های کشور یعنی برج میلاد انتقال دهد تا بتواند سرعت بارگذاری ۶ ثانیه ای را در وب سایت برای کاربران به ارمغان آورد. همه این هزینه ها صرفا برای تجربه کاربری مناسب بوده است و خود نشانی از اعتبار مجموعه و ارزش قائل شدن برای مشتریان می باشد.


۱۰- وجود درگاههای پرداخت متنوع (پارسیان و زرین پال)

امروزه وجود یک درگاه بانکی معتبر در یک وب سایت می تواند نقطه قوتی برای مشتریان باشد. هرچند لزوما وجود یک درگاه موجب ایجاد اعتماد سازی صد در صد نمی گردد ولی با این حال با توجه به شرایط نسبتا سخت گیرانه بانک ها در اعطای درگاه بانکی می توان گفت که دارنده آن وب سایت تا حدودی از طرف بانک نیز احراز هویت گردیده است و پیگیری تراکنش های صورت گرفته در سایت اعتبار بیشتری پیدا می کند.


در پایان عرض می کنیم که با نوشتن این مقاله قصد القای اعتماد کاذب به شما عزیزان را هرگز نداشته ایم و صرفا برای آگاهی بخشی به شما مطالب بالا را بیان کردیم.