شیوه های پرداخت

اگرچه در مجموعه عطر دیپلمات با ایجاد روش های پرداخت متنوع تلاش بر رضایتمندی مشتریان داشته ایم ولی به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت پرداخت اینترنتی انجام دهند همچنین لازم به ذکر است سفارش‌های عمده ای که از طریق باربری ارسال می‌شوند می بایست از طریق تماس تلفنی هماهنگ شده و وجه آن کارت به کارت شود.


  ۱ پرداخت اینترنتی (لازم برای تمامی شهرها به غیر از اصفهان)

کاربران دیپلمات می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. همکاران ما در صورت لزوم با شما تماس خواهند گرفت. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود و معمولا قیمت های آنلاین مجموعه دیپلمات جهت فرهنگ سازی خرید آنلاین از خرید حضوری کمتر است.

– چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم سایت دیپلمات می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

۱- شماره ۱۶ رقمی کارت (این شماره، بر روی کارت بانکی شما درج شده است)

۲- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم که قبلا از عابر بانک می بایست دریافت کرده باشید.

نکته: رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

۳- کد CVV2

CVV2 یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.

۴- تاریخ انقضا – تاریخ انقضای کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.

نکته: اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.


به نکات زیر نیز دقت کنید:

 نکته ۱: چنانچه پیش از انتقال به درگاه پرداخت الکترونیک، مرورگر فایرفاکس شما پیام This Connection is Untrusted را نمایش داد، ابتدا گزینه I Understand the Risks را کلیک کرده، سپس دکمه Add Exception و پس از آن دکمه Confirm Security Exception و در نهایت Resend را کلیک نمایید تا وارد وب سایت پرداخت الکترونیک شوید.
در مرورگر Internet Explorer نیز چنانچه با پیام There is a problem with this website’s security certificate مواجه شدید، گزینه Continue to this website (not recommended) را کلیک نمایید تا به درگاه پرداخت الکترونیک وارد شوید.

 

 نکته ۲: در مرورگر فایرفاکس چنانچه پس از ورود به درگاه پرداخت الکترونیک، وارد کردن اطلاعات کارت و کلیک کردن دکمه پرداخت، پنجره ای باز شده و از شما برای ارسال اطلاعات تاییدیه خواست، دکمه Continue را کلیک نمایید.
عنوان پنجره Security Warning و متن آن به شرح زیر می باشد:
Although this page is encrypted, the information you have entered is to be sent over an unencrypted connection and could easily be read by a third party.

 

 نکته ۳: چنانچه در صفحه پرداخت بانک، با پیام خطای امنیتی رخ داده است مواجه شدید، ابتدا از ورود صحیح اطلاعات کارت مخصوصاً CVV2 مطمئن شده و درصورت تکرار خطا رمز اینترنتی کارت خود را از طریق دستگاه های خودپرداز بانک عامل کارت خود، تعویض نمایید.

 

 نکته ۴: برخی اوقات ممکن است با پیام متاسفانه اطلاعات ارسال شده نامعتبر و شما مجاز به انجام تراکنش نمی باشید از طرف بانک مواجه شوید. این پیام اکثراً به دلیل مشکلات ارتباطی سیستم بانکی رخ می دهد که معمولاً با تکرار فرایند پرداخت مشکل حل می گردد. درصورتیکه دائماً با این پیام مواجه می شوید جهت رفع مشکل با مرکز پشتیبانی بانک صادر کننده کارت خود تماس حاصل فرمایید.

 

 نکته ۵: درصورتیکه به هر دلیل فرایند پرداخت الکترونیک و یا عملیات درخواستی (پردازشهای پس از پرداخت الکترونیک) با خطا مواجه شود و وجهی از حساب کارت کسر شده باشد، وجه مورد نظر حداکثر ظرف مدت پانزده دقیقه به حساب کارت برگشت خواهد شد. در صورت عدم بازگشت وجه کسر شده پس از مدت زمان مذکور، با مرکز پشتیبانیبانک صادر کننده کارت خود تماس حاصل فرمایید تا اقدامات لازمه جهت استرداد مبلغ کسر شده را انجام دهند.


۲- پرداخت در محل تحویل یا کارت به کارت (فقط ویژه شهر اصفهان)

به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با این وجود، برای آسودگی بیشتر، آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، مجموعه عطر دیپلمات این امکان را فراهم آورده که در صورتی که آدرس تحویل سفارش مشتری، شهر اصفهان و یا اینکه تحویل در انبار دیپلمات باشد هزینه را هنگام تحویل گرفتن سفارش پرداخت کنند.

همکاران ما ساعت تحویل کالا به شما را از طریق تماس تلفنی با شما هماهنگ می کنند.

 نکته: در صورتی که قصد کارت به کارت مبلغ سفارش خود را دارید می توانید در سبد خرید خود گزینه پرداخت در محل را انتخاب نموده و فرآیند اینترنتی خرید را تکمیل کنید. سپس با ارائه شماره پیگیری واریز خود از طریق راههای ارتباطی به همکاران ما، فرآیند سفارش خود را تایید و تکمیل نمایید.