مجموعه عطر دیپلمات طبق شرایط زیر اقدام به ارسال سفارشات می کند.

در روزهای عادی، سفارشات طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد. دیپلمات با شرایط ارسال سریع‌، در تمامی روزهای سال (حتی روزهای تعطیل) لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم خواهد کرد. در حال حاضر تحویل ویژه و آنی در شهر اصفهان فعال می باشد.

کیفیت تحویل سفارشات در شهر اصفهان:

۱- پست و یا پیک: در حال حاضر به علت شرایط و حاشیه سود بسیار اندک محصولات تمامی ارسال ها مشمول هزینه ارسال می باشد مگر اینکه مشتری از امتیازات یا کدهای تخفیف ارسال رایگان برخوردار و آن را در سبد خرید خود اعمال کرده باشد و یا خریدهایش بالای 2500000 هزار تومان باشد. عموما بسته ها از طریق اسنپ باکس یا پیک سنتی و معتبر ارسال می شوند و در صورتی که هزینه پیک کمتر از وجه پرداختی مشتری باشد مازاد هزینه در بسته به مشتریان عودت داده می شود. در صورتی هم که مشتری درخواست پرداخت هزینه پیک پس از تحویل را داشته باشد می تواند در سبد خرید خود این گزینه را انتخاب نماید.

۲- تحویل در دفتر دیپلمات = خریدار می تواند با انجام هماهنگی قبلی و به منظور کاهش هزینه ارسال، سفارش خود را در دفتر دیپلمات تحویل بگیرد.

نکته: لازم است خریداران شهر اصفهان به هنگام تحویل کالا از پیک دیپلمات از سلامت کالای تحویلی اطلاع کسب کنند؛ در غیر این صورت مسئولیت کالای تحویل داده شده بر عهده خریدار می باشد.

نکته: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن بنا به درخواست خریدار امکان پذیر می باشد.

نکته: ممکن است به هر دلیلی هزینه ارسال پس از ثبت سفارش تغییر کند و تغییرات از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر رسانده می شود و کاربر نیز حق اعتراض در این باره را نداشته و نهایتا می تواند سفارش خود را کنسل نماید. وجه نیز حداکثر طی یک روز به حساب وی عودت داده می شود.

کیفیت تحویل سفارشات در سراسر کشور:

ارسال از طریق پست = هزینه ارسال این مرسوله ها بر اساس وزن و حجم محصولات به صورت اتوماتیک و بر مبنای تعرفه های رسمی اداره پست محاسبه شده و در سبد خرید قابل مشاهده می باشد. در صورتی که به هر دلیلی هزینه پستی زیادتری از مشتری دریافت شود به طرق مختلفی سعی در بازگشت این مبلغ به مشتریان عزیز هستیم. مشتریان می توانند در خریدهای بالای 1800000 هزار تومان از ارسال رایگان محصول بهره مند شوند.

نکته: از زمان ثبت سفارش ممکن است تا یک روز کاری برای پردازش کالا زمان نیاز باشد. زمان مورد نیاز اداره پست یا تیپاکس در اختیار این ادارات می باشد و در حدود اختیارات دیپلمات نیست. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

آدرس اینترنتی »»» کلیک

نکته: لازم به ذکر است یادداشت ها و درخواست های ثبت شده برای هر سفارش توسط مشتری برای مجموعه قابل احترام و پیگیری می باشد. با این حال مشتریان باید بدانند آن دسته از یادداشت هایی که در محدوده توانایی های شرکت باشد انجام می گیرد. گاهی اوقات پیش آمده است که مشتریان عزیز در یادداشت سفارش خود درج می کنند که سفارش ما بعد از ساعات اداری به دست ما برسد و یا درخواست هایی از این قبیل. مجموعه یادداشت های مشتریان را بر روی بسته های پستی درج می کند ولی اینکه آیا اداره پست یا کارمندان آن به این درخواست ها اهمیت بدهد و آن را رعایت نمایند از محدوده پیگیری مجموعه عطر دیپلمات خارج بوده و مسئولیتی در قبال آن متوجه شرکت نیست.
نکته: هزینه ارسال تمامی سفارشات خرده فروشی در زمان خرید آنلاین از مشتری اخذ می شود لذا خریدار در زمان تحویل گرفتن محصول هیچ گونه وجهی به مامور پست یا تیپاکس نمی بایست پرداخت کند.

نکته: سیستم پرداخت در محل به دلیل مشکلات فراوان ناشی از پرداخت های اداره پست و نواقص موجود در قراردادهای این اداره فعلا در مجموعه عطر دیپلمات فعال نمی باشد.

نکته: ممکن است با توجه به حاشیه سود اندک مجموعه دیپلمات در شرایطی هزینه ای مازاد بر هزینه اعلام شده از طرف اداره پست از کاربر جهت بسته بندی و پیک اخذ شود. هرچند مجموعه عطر دیپلمات سعی بر آن دارد که با هدایا و کدهای تخفیف و امتیازات این هزینه را مجددا به کاربر بازگرداند.

گاهی پیش می آید که مشتریان مبلغ بیشتری نسبت به هزینه تمام شده پرداخت می کند که انبارداری دیپلمات تا جای ممکن اضافه پرداختی مشتری را در بسته قرار داده و به وی عودت می کند. در صورتی که به هر دلیلی مبلغی نزد دیپلمات اضافه بماند در صورتی که وجه قابل توجه باشد حسابداری مجموعه آن مبلغ را به حساب مشتری واریز می نماید و در صورتی که مبلغ اندک باشد آن را به عنوان امتیاز خرید به مجموع امتیازات خرید مشتری اضافه می کند تا در خرید بعدی بتواند از آن استفاده نماید. در نهایت مجموعه، مبالغی را به عنوان صدقات عام به خیریه های معتبر پرداخت می کند تا انشاالله هیچ دینی نداشته باشد. امید داریم مشتریان مجموعه نیز نسبت به این توضیحات رضایت داشته باشند.

اگر درباره روش های ارسال و هزینه ها نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، برای ارتباط با کارشناسان ما از طریق راههای ارتباطی احساس راحتی کنید.

روش های ارسال سفارش